Atendimento no WhatsApp
O número oficial da sua empresa, com a equipe toda atendendo do mesmo painel.
Uma caixa de entrada compartilhada conecta o número da empresa (WhatsApp, Instagram e Messenger) direto na plataforma. Cada conversa carrega o histórico do cliente, aceita áudio, imagem e documento, e tem a ficha do CRM ao lado — sem trocar de tela para consultar dados ou fechar uma venda.
Caixa de entrada
Todo mundo atende do mesmo número
Vários atendentes respondem ao mesmo número oficial, com fila organizada e histórico visível para quem assumir a conversa.
Recursos do módulo
Tudo o que você consegue fazer
Recursos pensados para reduzir trabalho manual, dar clareza à operação e manter as informações conectadas.
- 01
Caixa de entrada única com o número oficial da empresa, vários atendentes ao mesmo tempo
- 02
Histórico completo por cliente, com áudio, imagem e documentos na própria conversa
- 03
Mensagens prontas e templates aprovados, com contagem automática de variáveis
- 04
Bot de IA configurável por menu numerado e base de conhecimento — testável num simulador antes de ativar
- 05
Ficha do CRM ao lado da conversa: veja histórico de compras e gere proposta sem trocar de tela
- 06
Suporte a WhatsApp oficial (Meta Cloud API), Instagram Direct e Messenger em um único inbox
- 07
Fila de atendimento com atribuição por atendente e controle de SLA de primeira resposta
Demonstração guiada
Veja como funciona na prática
Navegue pelas áreas abaixo para entender como atendimento no whatsapp entra na rotina da sua empresa.
Caixa de entrada
Todo mundo atende do mesmo número
Vários atendentes respondem ao mesmo número oficial, com fila organizada e histórico visível para quem assumir a conversa.
- Conversas em aberto, aguardando e resolvidas em colunas separadas
- Atribuição manual ou automática para o atendente disponível
- Indicador de tempo de primeira resposta (SLA) por conversa
Perguntas frequentes
Respostas diretas para as dúvidas mais comuns sobre este módulo.
Preciso trocar de número de WhatsApp?
Não. Você conecta o número que a empresa já usa — o histórico de contatos continua o mesmo, só passa a ser atendido pela equipe dentro da plataforma.
O bot substitui o atendimento humano?
Não. O bot responde o que consegue com segurança e escala a conversa para um atendente sempre que o assunto foge do escopo configurado, há uma palavra-chave de atendimento humano, ou o cliente pede.
Funciona também para Instagram e Messenger?
Sim, a mesma caixa de entrada recebe conversas de WhatsApp, Instagram Direct e Facebook Messenger de uma única página conectada.
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